Le consommateur dispose d'un délai légal de rétractation de 14 jours calendrier à compter de la réception des produits, sauf exceptions légales (notamment les bijoux personnalisés selon le choix des charmes). Les produits doivent être retournés non portés et en bon état.

Garantie

Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit belge. L'usure normale, les chocs, l'oxydation liée à un mauvais entretien ou les modifications du produit ne sont pas couverts. 

Formulaire de rétractation

À l'attention de Charmons – info@charmons.com 
 
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) : 
 
Commande n° : 
Reçu le : 
Nom : 
Adresse : 
Date : 
Signature (uniquement en cas d'envoi papier).